Notfall & Erste Hilfe

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Internet weg

POS funktioniert weiterhin! Die Kasse ist lokal gespeichert (cached).

Bar kassieren — funktioniert immer
Kartenterminal: Kann offline eingeschränkt sein. Im Zweifel bar kassieren.
Buchungen: Nachholen wenn Internet zurück ist
Router neustarten: Strom aus, 30 Sekunden warten, Strom ein

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Drucker druckt nicht

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Bon ist NICHT gesetzlich vorgeschrieben am POS. Weiter kassieren!

Strom prüfen: Ist der Drucker eingeschaltet?
LAN-Kabel prüfen: Steckt das Netzwerkkabel?
Drucker neustarten: Ausschalten, 10 Sek. warten, einschalten
Browser neu laden: Strg+Shift+R
Wenn nichts hilft: Ohne Bon weiterarbeiten

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Kartenterminal reagiert nicht

Sofort: Bar kassieren — funktioniert immer!
S700 neustarten: Ausschalten, 10 Sek. warten, einschalten
WLAN prüfen: Ist das S700 mit dem Netzwerk verbunden?
POS-Seite neu laden: Strg+Shift+R im Browser
Wenn dauerhaft kaputt: NUR bar kassieren

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System komplett down (Seite lädt nicht)

Browser Cache leeren: Strg+Shift+R
Anderen Browser probieren (Chrome, Firefox, Edge)
Router neustarten: Strom aus, 30 Sek. warten, ein
Wenn NICHTS geht:

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Stift & Zettel! Alles aufschreiben (Produkt, Preis, Zahlungsart, Uhrzeit). Später im System nachtragen wenn es wieder läuft.

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Kassenschublade klemmt

Notöffnung: An der Unterseite der Schublade befindet sich ein kleines Loch. Mit einem Kugelschreiber oder Stift hineindrücken → Schublade öffnet sich.

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Stromausfall

Alle Geräte gehen aus — das ist normal
Nach Strom: Alle Geräte einschalten (PC, Drucker, Terminal, Router)
Im System einloggen
Letzte Transaktionen prüfen — wurden alle korrekt gespeichert?
POS-Session ggf. neu öffnen

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Support kontaktieren

goekhan.koese@gmail.com

Technischer Support — Wir helfen schnell und unkompliziert!

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Grundregel bei Problemen: Ruhe bewahren. Bar kassieren funktioniert IMMER. Alles andere lässt sich nachholen.