Gutscheine | Ruhr Padel

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Gutschein-Typen

Drei verschiedene Gutscheinarten

Übersicht Gutscheinarten

Typ	Beschreibung	Beispiel
Wert-Gutschein	Fester Geldbetrag, flexibel einsetzbar	50 € Gutschein
Produkt-Gutschein	Für ein bestimmtes Produkt/Service	1× Court-Buchung
Erlebnis-Gutschein	Komplettpaket mit mehreren Leistungen	Padel & Pizza Abend

ⓘ Alle Gutscheine haben einen eindeutigen Code und können sowohl im POS als auch online eingelöst werden.

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Gutschein verkaufen

Im Backend erstellen

Navigieren Sie zu Gutscheine → Gutscheine
Klicken Sie auf Neu
Typ wählen (Wert, Produkt oder Erlebnis)
Betrag oder Produkt festlegen
Gültigkeitsdauer einstellen (Standard: 3 Jahre)
Käufer eingeben (Kontakt)
Klicken Sie auf Speichern
Gutschein-Code wird automatisch generiert

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Gutschein per E-Mail versenden

Direkt an den Beschenkten

Gutschein öffnen
Klicken Sie auf Per E-Mail senden
Empfänger-E-Mail eingeben
Nachricht personalisieren (optional)
Klicken Sie auf Senden
Empfänger erhält den Gutschein als PDF mit Code

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Gutschein im POS einlösen

An der Kasse

Bestellung wie gewohnt erstellen (Produkte wählen)
Klicken Sie auf Zahlung
Zahlungsmethode Gutschein wählen
Gutschein-Code eingeben oder scannen
System prüft automatisch: Gültigkeit, Restwert, Typ
Klicken Sie auf Validieren

⚠ Wenn der Gutscheinwert höher ist als der Rechnungsbetrag, bleibt der Restwert auf dem Gutschein erhalten.

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Teileinlösung

Restwert bei Teilverbrauch

Beispiel: 50 € Gutschein, Einkauf 35 €

Gutscheinwert 50,00 €

Einkauf −35,00 €

Restwert 15,00 € (bleibt auf dem Gutschein)

Gutschein wird automatisch mit dem Teilbetrag belastet
Restwert wird gespeichert
Gutschein kann erneut eingelöst werden
Im Backend: Gutschein öffnen → Transaktionshistorie zeigt alle Einlösungen

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Gutschein-Status prüfen

Gültigkeit und Restwert einsehen

Navigieren Sie zu Gutscheine → Gutscheine
Gutschein suchen (nach Code, Käufer oder Datum)
Status einsehen:

Gutschein-Status

Status	Bedeutung	Farbe
Aktiv	Einlösbar, Guthaben vorhanden	Grün
Eingelöst	Vollständig verbraucht	Blau
Abgelaufen	Gültigkeitsdauer überschritten	Rot
Storniert	Ungültig gemacht	Grau

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Gutschein stornieren

Nur in Ausnahmefällen

Gutschein öffnen
Klicken Sie auf Stornieren
Grund angeben (Pflichtfeld)
Klicken Sie auf Bestätigen
Bei bereits bezahltem Gutschein: Erstattung an den Käufer veranlassen

⚠ Stornierte Gutscheine können NICHT reaktiviert werden! Bei Teileinlösung wird nur der Restwert storniert.

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Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Kann ein Gutschein mehrfach eingelöst werden?

Ja, bei Wert-Gutscheinen bis der Restwert aufgebraucht ist. Jede Einlösung wird in der Transaktionshistorie dokumentiert.

Was passiert bei Ablauf?

Abgelaufene Gutscheine können nicht mehr eingelöst werden. Gesetzliche Verjährungsfrist: 3 Jahre.

Kann ein Gutschein an eine andere Person übertragen werden?

Ja, der Code kann frei weitergegeben werden. Der Gutschein ist nicht personengebunden.

Was wenn der Gutschein-Code nicht funktioniert?

Prüfen Sie Gültigkeit und Restwert im Backend. Bei technischen Problemen: Support kontaktieren (goekhan.koese@gmail.com).